FAQ

(defiler pour le français)

 

Changeroo  - Frequently Asked Questions

 

“Where do you ship to?”

At this time, Changeroo.ca only ships orders Canada and the U.S.

 

“Is there a physical retail location?” 

No, Changeroo is an online retailer.

 

“I have clothing I’d like to sell to Changeroo. How do I do this?”

Please refer to our Selling page for more details.

https://www.changeroo.ca/pages/sell-to-us-vendre-a-nous

 

“What methods of payment are accepted?”

MasterCard, Visa, American Express and PayPal.

 

“How do I apply a promo code?”

At checkout, enter the Promo Code (also known as a discount code) and the amount will be deducted from your total bill.

  

“Do you accept returns?”

 YES! We accept returns within 30 days of purchase. Returned items must be in the same condition in which they were received. However, you must assume the cost of returning it.

 We are committed to ensuring customer satisfaction. Please contact us with any questions you may have.

 

 “I’m not sure about a certain item. I’d like to know more details about the fabric, or perhaps see a close up photo.”

We'd be happy to provide you with additional info! Just email us at contact@changeroo.ca and we’ll supply you with more product details.

 

“How do I know that my credit card and mailing information are secure?”

We accept Visa, MasterCard, and American Express, as well as PayPal payments. The SSL certificate for secure payments Changeroo.ca’s ecommerce platform is by Shopify. This includes an SSL certificate that uses industry standard 128 bit encryption technology. This is the same level of encryption used by large banks to keep your information secure. Shopify payments, powered by Stripe, are Certified Level 1 PCI compliant.

Changeroo.ca via Shopify offers guarantees to protect our customers’ privacy, as well as security of information and financial data.  Your credit card information is not recorded or kept on file by Changeroo.ca and is processed by an accredited merchant banking institution, Stripe and PayPal. Your personal information will never be sold or used for purposes other than the sharing of information with you pertaining to Changeroo.ca.  We stand behind all the fine print in our Privacy & Terms of Service.

 

 

Changeroo  - Foire Aux Questions

 

«Où livrez-vous?"

En ce moment, Changeroo.ca livre seulement au Canada et aux Etats Unis.

 

"Y at-il un emplacement de magasin physique?"

 

Non, Changeroo est un détaillant en ligne.

 

«J'ai des vêtements en condition parfait pour enfant que je voudrais vendre à Changeroo. Quel est la procédure ?"

Veuillez vous référer à notre page « Vendre » pour plus de détails.   

https://www.changeroo.ca/pages/sell-to-us-vendre-a-nous

 

"Quelles méthodes de paiement sont acceptées?"

MasterCard, Visa, American Express et PayPal.


 
"Comment puis-je utiliser un code promo?"

À la caisse, entrez le Code Promo et le montant de la remise sera déduite de votre facture. Les codes promos doivent êtres inscrites dans l'espace "Code Promo / Discount code ». 

 

"Acceptez-vous les retours?"

OUI! Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles retournés doivent être dans le même état dans lequel ils ont été reçus par vous. Mais vous devez assumer le coût d'expédition de retour.


Nous sommes engagés à assurer la satisfaction du client. Contactez-nous pour toutes questions ou commentaires.

 
"Je suis indécis d'un certain article. J'aimerais connaître plus de détails sur le tissu, ou peut-être voir un gros plan photo. "


Bien sûr, vous pouvez obtenir des informations supplémentaires! Il suffit de nous envoyer un courriel à contact@changeroo.ca et nous serions heureux de vous fournir plus de détails sur ce produit.
 


"Comment puis-je savoir que ma carte de crédit et informations de diffusion sont sécurs?"

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express, ainsi que les paiements PayPal. Le certificat SSL pour la plate-forme de commerce électronique de paiements sécurisés Changeroo.ca est par Shopify. Cela inclut un certificat SSL qui utilise la technologie de cryptage de 128 bits standard de l'industrie. C'est le même niveau de cryptage utilisé par les grandes banques à conserver vos informations sécurisé. Paiements Shopify, alimenté par Stripe, sont certifiés Niveau 1 conforme aux normes PCI.


Changeroo.ca par Shopify offre des garanties pour protéger la vie privée de nos clients, ainsi que la sécurité de l'information et des données financières. Les informations de votre carte de crédit n'est pas enregistrée ou conservée dans le dossier par Changeroo.ca et est traitée par une institution de banque d'affaires accrédité, rayures et PayPal. Vos informations personnelles ne seront jamais vendues ou utilisées à des fins autres que le partage de l'information avec vous concernant Changeroo.ca.